Goededag,

Het is een zeer roerige week geweest, waarin we hebben getracht om iedereen zo goed mogelijk op de hoogte te stellen van de veranderingen binnen Natuur en Dier. Kennelijk hebben we hierin gefaald. Het mail systeem weigert de mails te versturen. We hebben niet stil gezeten, maar hadden een paar dagen nodig om alles op een juiste wijze te regelen, zodat we u op een duidelijke manier kunnen informeren. Onze welgemeende excuses voor het wachten hierop!

Helaas hebben we de keuze moeten maken om over te stappen van leverancier. Sinds langere tijd is de kwaliteit niet wat we wensen en dit staat voor ons voorop. De enige juiste optie voor ons was dan ook om over te stappen naar een andere leverancier.

Wij zijn erg blij met de nieuwe lijn 'Natuur en Dier Puur', welke door het bekende bedrijf Darf voor ons wordt geproduceerd. De samenstellingen zullen constant zijn, de ingrediënten van hoge kwaliteit (afkomstig van slagerij de Groene Weg www.degroeneweg.nl), alle ingrediënten zijn traceerbaar naar hun oorsprong en er is tevens een eigen laboratorium bij de producent aanwezig waar bacteriologisch onderzoek kan worden gedaan. 

Dit alles heeft wel het gevolg dat onze prijzen iets zijn verhoogd, we hebben ons best gedaan om dit te beperken. Mocht het voor u niet meer haalbaar zijn om bij ons te bestellen, dan dank wij u hartelijk voor uw trouwe bestellingen en hopen we dat u elders een passend alternatief zult vinden.

 

Bestellen in Nederland

Voor Nederland geldt, dat er voor de particulieren kan worden besteld op www.natuurendierpuur.nl. Het gehele assortiment van Darf is daar tevens verkrijgbaar. Bent u verkooppunt, fokker en/of heeft u een verbruik van minimaal 40 kg per maand? Dan vraagt u een inlogcode aan via puur@natuurendier.nl.

 

Bestellen in België

Ook voor België is er een oplossing! Voor de leveringen aan onze Belgische klanten gaan wij samenwerken met dezelfde groothandel die ook Darf in België levert, namelijk Primal Dog Food. Dit betekent dat er tevens meer winkels en andere verkooppunten in België zullen komen. Daar zijn we erg blij mee!
Er wordt op dit moment hard gewerkt aan een nieuwe webshop, waar alle grootverbruikers/fokkers/winkelpunten uit België gaan kunnen bestellen via een login die jullie kunnen bekomen door een mailtje te sturen naar primalgroothandel@telenet.be. Alle voorwaarden en andere info kunnen jullie tevens op dit e-mailadres bekomen. Voor België gaan deze iets anders zijn dan de gekende voorwaarden van Natuur & Dier.
Particuliere klanten kunnen nu reeds bestellingen plaatsen via de particuliere webshop: https://www.primaldogfood.be/kvv-vers-vlees, zij kunnen met hun vragen terecht op info@primaldogfood.be .

 

Praktische zaken

Informatie over de routes en uiterste bestelmomenten vindt u hier: http://www.natuurendierpuur.nl/p-232538/bezorgroutes

Informatie over transportkosten vindt u hier:

 http://www.natuurendierpuur.nl/p-232537/bezorgkosten-en-statiegeld-kratten

We werken nu met statiegeld kratten. Dit wordt automatisch in het systeem verwerkt, een krat kost 5 euro per 20 kg. Uiteraard krijgt u dit geld retour van ons!

 

Verbeterde klantenservice en bereikbaarheid

Dit punt verdiende zeer zeker de aandacht. We hebben nu een goede oplossing gevonden hiervoor! Mariska zal de klantcontacten gaan onderhouden. Ze staat bekend om haar stiptheid en vlotte handelen, we hebben daar dus het volste vertrouwen in!

 

We zijn nog druk bezig...

Voor de shops geldt dat er in de particuliere shop nog pakketten zullen worden geplaatst. In de grootverbruikers shop worden de producten van Darf nog aan gevuld.

 

Maillijst

U hoeft zich voor deze mail niet uit te schrijven, dit zal de laatste mail zijn die we u vanuit deze shop verzenden. Mocht de mail overbodig zijn, dan bieden we u onze welgemeende excuses aan! Het laatste dat we willen is u overbodige en ongewenste mail versturen.

 

Nog vragen?

Voor vragen kunt u mailen naar puur@natuurendier.nl of bellen met 0031-(0)6-19934129 (Mariska Hofman-Stavasius)

 

Voor nu wensen we u een fijne dag!

Met vriendelijke groet,

          Team Natuur en Dier

 




Recensies

Nog geen recensie's. Schrijf als eerste een recensie!

Advertentie

Zen Cart the art of e-commerce